1. INFORMACIÓN GENERAL
En Tecnología Industrial y Minera Peruana S.A.C., marca comercial Agua ETERNA, con RUC 206111036958 (en adelante “nosotros”, “nuestro/a/os/as”), nos comprometemos con la protección de los datos personales que recopilamos de nuestros usuarios, clientes y visitantes (en adelante “usuario/s”, “usted”), con el fin de garantizar su privacidad y seguridad conforme a la legislación vigente en el Perú y estándares internacionales de protección de datos.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web, realiza compras, suscripciones o solicitudes de contacto a través de la plataforma de comercio electrónico de Agua ETERNA.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Cuando usted interactúa en nuestros formularios de contacto, registro, pedido o venta corporativa, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Dirección de entrega
- Distrito de residencia
- Información de facturación
- RUC y razón social (en caso de clientes corporativos)
2.2 Datos técnicos y de navegación
Cuando usted visita nuestra web, podemos recopilar de manera automática:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas
- Fecha y hora de acceso
- Cookies u otros identificadores similares (ver sección de Cookies)
3. FINALIDAD DE LOS DATOS
Los datos personales que recopilamos son utilizados para:
- Procesar y gestionar sus compras y pedidos de agua (bidones y recargas)
- Enviar confirmaciones, actualizaciones de estado o notificaciones de entrega
- Brindar atención al cliente y soporte
- Realizar seguimiento postventa y encuestas de satisfacción
- Gestionar venta corporativa, cotizaciones y contratos comerciales
- Enviar información sobre promociones, ofertas o servicios (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios, sitio y experiencia de usuario
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato (cuando realiza una compra o suscripción)
- Consentimiento del titular (cuando acepta recibir comunicaciones)
- Interés legítimo (para seguridad del sitio y mejora de servicios)
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS
No compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing externo sin su consentimiento expreso. Podemos compartir datos con:
- Proveedores logísticos para la entrega de pedidos de agua
- Procesadores de pagos y plataformas de facturación
- Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley
Bajo ninguna circunstancia venderemos ni cederemos su información a terceros no vinculados con nuestros servicios sin su autorización.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, personalizar contenido, analizar tráfico en el sitio y medir la eficacia de campañas promocionales.
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. El bloqueo de cookies podría limitar la funcionalidad de algunos servicios del sitio web.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Protocolos de cifrado SSL
- Controles de acceso restringidos
- Sistemas de monitoreo y auditoría
- Backups periódicos
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar absoluta protección en todos los escenarios.
8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados
- Atender obligaciones legales, fiscales o contables
- Resolver disputas o reclamos
- Mantener registros internos, según la legislación aplicable
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizado de forma segura.
9. DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene el derecho de:
- Acceder a sus datos personales que estamos procesando
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos
- Oponerse o limitar el tratamiento
- Solicitar la eliminación o cancelación
- Retirar el consentimiento otorgado
- Solicitar portabilidad de datos
Para ejercer sus derechos puede contactarnos a través de nuestros canales de atención: correo, WhatsApp o formulario de contacto.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos o requisitos legales. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web con su fecha de última actualización.
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene consultas, solicitudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
📍 Tecnología Industrial y Minera Peruana S.A.C. – Agua ETERNA
📞 WhatsApp / Teléfono: 943 754 315
📧 Correo: info@eternaaqua.com
🌐 Sitio web: http://eternaaqua.com/