1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Eterna Aqua S.A.C., con RUC 206111036958. Puedes contactarnos en ventas@eternaaqua.com.
2. Qué datos recopilamos
- Al comprar: nombre, DNI o RUC, teléfono, correo, dirección y distrito de entrega, notas del pedido, medio de pago elegido y número de operación si pagas con Yape, Plin o transferencia.
- Al escribirnos o pedir una cotización: nombre, teléfono, correo y tu mensaje; en cotizaciones, además, razón social, RUC y número de colaboradores.
- En el Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en el formulario seguro de Culqi.
3. Para qué los usamos
- Procesar, entregar y facturar tus pedidos.
- Responder tus consultas, cotizaciones, reclamos y quejas.
- Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre tu pedido o tu solicitud.
Solo te enviaremos promociones si nos das tu consentimiento expreso, y podrás retirarlo en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio:
- Supabase, que aloja nuestra base de datos de pedidos y mensajes;
- Vercel, que aloja esta web;
- Culqi, que procesa los pagos con tarjeta;
- el personal o la empresa de reparto, que necesita tu nombre, teléfono y dirección para entregar.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores fuera del Perú. En ese caso, exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para atenderte y durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Después los eliminamos o anonimizamos.
6. Almacenamiento en tu navegador
Esta web no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. Guarda en tu navegador el contenido del carrito y el cupón aplicado, para que no los pierdas al recargar, y un dato temporal que permite recuperar tu compra si se interrumpe el pago. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador. El mapa de la página de contacto lo proporciona Google Maps, que aplica sus propias políticas.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a ventas@eternaaqua.com con el asunto «Datos personales» y una copia de tu documento de identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Por ejemplo, la web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.